Storytelling: Warum Marken Geschichten brauchen

Beispiel

Was ist eigentlich Storytelling?

Storytelling ist im Prinzip nichts anderes als Geschichtenerzählen. In Verknüpfung mit dem Thema Markenbildung meint Storytelling die Kunst, Informationen, Ideen und Botschaften durch Geschichten zu vermitteln.

Diese Geschichten können real oder fiktiv sein, aber sie haben immer das Ziel, eine Verbindung zum Publikum herzustellen und Emotionen auszulösen. Das Tolle am Storytelling ist, dass es trockene Fakten in etwas Lebendiges und Fesselndes verwandeln kann. Storytelling kann die Werte, die Geschichte oder die Vision der Marke illustrieren und dabei helfen, dass Kunden in eine emotionale Bindung zur Marke aufbauen.

Egal ob diese Geschichten in Texten, Bildern oder Videos auf Websites, im Fernsehen oder den Social Media verbreitet werden, sie haben immer das eine Ziel: Menschen in ihren Bann zu ziehen, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und eine Verbindung herzustellen.

Warum ist Storytelling für die Markenbildung so wichtig?

Ich kannte als Kind nichts Schöneres, als wenn mir meine Mutter Geschichten vorlas. Da hing ich an ihren Lippen, fieberte mit den Helden der Geschichte mit, feierte mit ihnen das Happy End oder litt mit ihnen.

Menschen lieben Geschichten. Warum? Weil uns Geschichten berühren, Erinnerungen wecken und uns ihren Bann ziehen. Geschichten bringen uns zum Lachen, zum Weinen oder zum Nachdenken. Und vor allem: Sie bleiben uns im Gedächtnis.

Wenn Du an Deine Lieblingsmarken denkt, woran erinnerst Du Dich? An die Funktionen ihrer Produkte, die Inhalte ihrer Dienstleistungen oder an die Geschichten, die sie erzählen? Genau, oft sind es die Geschichten, die uns anziehen und uns dazu bringen, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.

Es spielt dabei keine Rolle, ob Du eine große Marke oder eine kleine bist.

Gründe, warum Storytelling für Marken so wichtig ist:

• Emotionale Bindung

Menschen bauen über Emotionen eine Verbindung zu Deiner Marke auf, identifizieren sich mit ihr und bleiben ihr treu. Storytelling gibt Deiner Marke einen menschlichen Touch.

• Erinnerungswert

Fakten und Daten mag unser Gehirn nicht besonders gern, weshalb sie schnell vergessen werden. Geschichten dagegen bleiben viel besser im Gedächtnis, weil sie Bilder erzeugen. Genau diese Bilder liebt unser Gehirn. Und: Geschichten werden weitererzählt und sorgen so für Verbreitung.

• Aufwertung

Indem Du zu einer Marke eine Geschichte erzählst, machst Du sie wertvoller und interessanter. Beobachte mal die Werbung von Luxusmarken!

• Differenzierung

Unsere Welt ist voller ähnlicher Produkte und Dienstleistungen. Eine einzigartige Geschichte hilft dabei, dass Du Dich von Deinen Mitbewerbern abhebst.

• Vertrauensaufbau

Glaubwürdige Geschichten vermitteln Vertrauen in Dich und Dein Angebot. Und dieses Vertrauen ist Grundlage für den Kauf.

Wie funktioniert Storytelling?

Beim Storytelling nimmst Du Deine Leser, Zuhörer oder Zuschauer mit auf eine Reise. Sie begleiten Deinen Protagonisten auf seinem Weg. Auf dieser Reise stößt er auf ein Problem oder eine Herausforderung. Er meistert dieses Problem und das Ganze nimmt ein gutes Ende.

Klingt wie im Märchen, oder?

Aber tatsächlich ist das die Grundstruktur der meisten erfolgreichen Markengeschichten. Wichtig ist es, dass die Persönlichkeit und die Werte der Marke darin „verpackt“ sind.

Ein gutes Beispiel für diesen Aufbau demonstriert zum Beispiel die Marke Nike. In ihren Werbekampagnen erzählt Nike Geschichten von einfachen Menschen wie Du und ich, die an Grenzen stoßen, über sich hinauswachsen und ihre Grenzen überwinden. Mit diesen Geschichten inspiriert sie Menschen dazu, ihre eigenen Grenzen zu überwinden und sich mit der Marke zu identifizieren – gemäß dem Slogan „Find your Greatness.“

Damit hat Nike den Mitbewerber Adidas übrigens bei weitem geschlagen. Denn Adidas hat sich werbemäßig vor allem darauf fokussiert, Spitzensportler zu sponsern. In die Herzen der Kunden hat sich Nike damit nicht gespielt – und folgerichtig ist Nike der Marktführer.

Was könnten jetzt Deine Geschichten sein?

Zum Beispiel eine eigene Herausforderung, die Du gemeistert hast. Eine Wende in Deinem Leben, die Dich zu dem gemacht hat, der oder die Du bist. Oder eine Erfolgsgeschichte eines Deiner Kunden, wie er oder sie das Problem mit Deiner Unterstützung oder Deinem Produkt gelöst hat. Ich wette, wenn Du genau darüber nachdenkst fällt Dir da einiges ein.

Auf was muss man beim Storytelling achten?

Neben der Idee zu Deiner Geschichte solltest Du noch ein paar Punkte beherzigen, ohne die gutes Storytelling nicht funktioniert:

• Lege Deine Botschaft fest

Definiere, wer oder was Deine Marke ist. Welche Werte vertritt sie? Welche Botschaft soll sie verbreiten?

• Kenne Dein Publikum

Du musst wissen, für wen Du Deine Geschichte erzählst. Nur so kannst Du sicher sein, dass Deine Geschichte ansprechend und relevant ist.

• Wecke Emotionen

Baue Emotionen in Deine Geschichte ein und nutze sie dazu, Deine Botschaft zu verstärken. Denk immer daran: Emotionale Geschichten bleiben besser im Gedächtnis!

• Stelle Herausforderung und Lösung dar

Jede gute Geschichte beinhaltet die Momente Herausforderung und Lösung. Zeige, wie Deine Marke die ideale Lösung darstellt. Die technischen Feinheiten Deines Produkts oder die Einzelheiten Deiner Dienstleistung spielen dabei keine Rolle. Finde ein Bild für den Nutzen Deines Angebots. Sprich: Wirb nicht mit den Details Deines Flugzeugs, sondern mit dem Ziel der Flugreise. Nur dieses Ziel ist für Deinen Kunden von Interesse.

• Keep it short and simple

Wichtig ist, dass Deine Geschichte einfach und verständlich ist. Also nicht zu viele Informationen auf einmal. Zu viel Komplexität führt nur dazu, dass Deine Botschaft verwässert. Halte Deine Geschichte auf den Punkt. Lange Geschichten werden leicht langweilig.

• Sei authentisch

Deine Geschichte muss zu Dir passen und Deine Marke wahrheitsgetreu widerspiegeln. Gib nicht vor, etwas zu sein, was Du nicht bist. Vermeide Klischees und Stereotypen. Sei lieber originell und einzigartig.

Du kannst Storytelling auf Deiner Website, speziell auf der Über-Mich-Seite, bei Präsentationen und vor allem in Deinem Blog oder Newsletter und in den Social Media einsetzen. Geschichten funktionieren überall, das ist das Tolle.

Beispiele für gutes Storytelling

Apple

Dove

Fazit

Storytelling ist ein mächtiges Werkzeug für die Markenbildung. Mit einer guten Story kannst Du Dich von der Masse Deiner Mitbewerber abheben. Über Emotionalität kannst Du Kunden finden und vor allem an Dich binden. Storytelling ist nicht nur etwas für große Firmen, auch kleine Unternehmer können davon profitieren. Denn Geschichten machen jede Marke zu etwas Besonderem.

Also, worauf wartest Du noch? Was ist Deine Markengeschichte?

Wer bloggt hier?

Ursula Paulick

Markenbildnerin