Markenwerte definieren und kommunizieren

„Markenwerte“ –  das klingt vielleicht ein bisschen nach einem Buzzword aus der Welt der Wirtschaft, so oft wird darüber gesprochen. Aber ich versichere Dir, Markenwerte sind viel mehr. Denn sie sind genau das, was die Identität Deiner Marke formt und sie von anderen abhebt wie ein Einhorn in einer Herde Pferde.

Über unsere Markenwerte definieren wir uns also und grenzen uns gleichzeitig von unseren Mitbewerbern ab.

Was sind Markenwerte eigentlich genau?

Markenwerte sind die tief verwurzelten Überzeugungen, Prinzipien und Eigenschaften, die eine Marke ausmachen. Sie sind sozusagen der Charakter einer Marke – ihre Persönlichkeit. Stellt euch vor, eure Marke wäre eine Person. Welche Eigenschaften würde sie haben? Welche Werte wären ihr wichtig? Das sind eure Markenwerte.

Wozu braucht man Markenwerte überhaupt?

Stell Dir vor, Du bist in einem Supermarkt und willst eine Seife kaufen. Du siehst zwei Seifen, die fast identisch aussehen und denselben Preis haben. Wie entscheidest Du Dich? Hier kommen die Markenwerte ins Spiel. Wenn eine Marke Werte wie Nachhaltigkeit, Natürlichkeit und Umweltfreundlichkeit vermittelt, dann kannst Du Dir vielleicht eher vorstellen, diese Seife zu kaufen, weil sie zu Deinen eigenen Werten passt.

Markenwerte helfen also dabei, eine emotionale Bindung zwischen einer Marke und ihren Kunden aufzubauen. Und sie helfen Dir dabei, Dich von Deinen Mitbewerbern abzugrenzen.

Und wie definiert man diese Markenwerte?

Ganz einfach: Man schaut in den Spiegel. Und damit meine ich das Innere Deiner Marke. Frage Dich: Was macht mein Unternehmen einzigartig? Was ist meine Mission? Was ist mir wichtig? Genau diese Antworten werden zu Deinen Markenwerten.

Diese Fragen solltest Du Dir auf jeden Fall stellen, wenn Du Deine Markenwerte bzw. die Deines Unternehmens definieren willst:

• Was ist der Grund, warum mein Unternehmen existiert? Warum machen ich das, was ich mache?
• Was sind die wichtigsten Überzeugungen und Prinzipien, nach denen ich mein Unternehmen führe?
• Welche Botschaft möchte ich in die Welt tragen, zu was einen Beitrag leisten?
• Welche Art von Erfahrung will ich meinen Kunden bieten? Was sollen sie im Kontakt mit mir und meinem Unternehmen empfinden?
• Was steht für mich über dem reinen Profit?

Und dann gibt es da noch den Kernwert…

Ein Kernwert ist sozusagen der Hauptwert, der das Herz eurer Marke ausmacht. Er ist wie das Herzschlag eurer Identität. Er drückt aus, was für Deine Marke am wichtigsten ist und sollte in jeder Facette Deines Unternehmens erkennbar sein. Der Kernwert ist die Grundlage, auf der Deine Marke aufbaut und wachsen kann.Wenn eure Marke eine Person wäre, wäre der Kernwert ihre tiefste Überzeugung. Dieser Kernwert ist es, der Deine Kunden anzieht, weil sie sich mit ihm identifizieren.

Der Kernwert von BMW ist beispielsweise „Freude am Fahren“. Auf diesen Kernwert ist die gesamte Richtung und Kommunikation des Unternehmens ausgelegt.
Ein Kernwert einer meiner Kundinnen ist „Leichtigkeit“ (sie coacht Menschen, denen Körper, Geist und Seele zu schwer geworden ist). Mein eigener Markenkern ist „Einzigartigkeit“ (mein Slogan lautet „Sichtbar einzigartig“, denn genau das ist mein Ziel für meine Kunden)…

Ich bin mir sicher, auch Du findest Deinen zentralen Marken-Kernwert.

Wie kommuniziert man Markenwerte?

Du hast Deine Markenwerte gefunden. Jetzt musst Du sie noch in die Welt hinausbringen. Die Kommunikation von Markenwerten erfolgt über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte mit Deinen Kunden. Das Wichtigste dabei ist, dass Deine Botschaft über alle Marketingkanäle hinweg konsistent ist, das heißt, Deine Wertebotschaft muss immer und überall die gleiche sein.

Der beste Weg, um Markenwerte zu verbreiten: Erzähle Geschichten, denn nichts prägt sich bei Deinen Kunden besser ein.  Nutze Social Media, Blogbeiträge, Videos oder Podcasts, um Deine Markenpersönlichkeit zum Leben zu erwecken. Denk daran, Deine Werte dürfen nicht nur auf Deiner Website erscheinen.

Zeige im realen Geschäftsalltag, wie Du Deine Werte lebst. Sie sollen ja nicht bloßes Geschwafel sein, sondern sich auch wirklich in Erscheinung treten. An welchen Stellen in Deinem Unternehmen nehmen Deine Werte Gestalt an? Wie zeigen sie sich im Umgang mit Deinen Kunden oder Partnern? Schaffe für Deine Kunden Erlebnisse, die Deine Werte widerspiegeln. So schaffst Du eine emotionale Bindung zu Deinen Kunden.

Fazit

Markenwerte sind wie der innere Antrieb einer Marke. Sie geben ihr Charakter. Indem Du Dir selbst Fragen stellst und Deine Überzeugungen klärst, kannst Du Deine Markenwerte herausarbeiten. Denk daran, Deine Werte auf authentische Weise zu kommunizieren, um eine tiefere Verbindung zu Deinen Kunden aufzubauen.

Gerne begleite ich Dich dabei, Deine Marke und Deine Markenwerte herauszuarbeiten und diese nach außen zu präsentieren. Melde Dich jetzt bei mir für ein kostenloses Strategiegespräch an. 

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Wer bloggt hier?

Ursula Paulick – Markenexpertin

Ich unterstütze Unternehmer(innen) dabei, ein einzigartiges Profil zu entwickeln, mit dem sie sich vom Wettbewerb klar abheben. Sie erfahren von mir, wie sie mit einem unverwechselbaren Premium-Angebot eine Nische schaffen und genau die Kunden anziehen, die sie auch wirklich anziehen möchten – und zwar ohne lästige Kaltakquise und ohne marktschreierische Werbung. Sie wissen, was sie tun müssen, um hohe Preise zu erzielen und ihr Unternehmen nach vorne zu bringen.